El responsable del tratamiento de los datos personales es INKATRACES S.C.R.L. (en adelante denominado \u00abnosotros\u00bb o \u00abnuestro\u00bb).<\/p>\n\n\n\n
Estamos comprometidos en recopilar, usar y proteger sus datos personales de manera correcta. Su privacidad nos importa, as\u00ed que, por favor, t\u00f3mese el tiempo necesario para leer nuestra Pol\u00edtica de privacidad, donde se explica:<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Qu\u00e9 tipo de datos personales recopilamos y por qu\u00e9 lo hacemos.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Cu\u00e1ndo y c\u00f3mo podemos compartir datos personales con otras organizaciones.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Las opciones que tiene, incluida la manera de acceder a sus datos personales y actualizarlos.<\/p>\n\n\n\n
Aunque hemos tratado de simplificar estas pol\u00edticas lo m\u00e1ximo posible, si no conoce algunos conceptos como responsable del tratamiento o categor\u00edas especiales de datos personales, le recomendamos que consulte el apartado Conceptos clave.<\/p>\n\n\n\n
DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS<\/p>\n\n\n\n
Cuando se registre en cualquiera de nuestros servicios, nos puede proporcionar:<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Sus datos personales, entre los que se incluyen, a t\u00edtulo enunciativo, pero no limitativo, su direcci\u00f3n, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y fecha de nacimiento.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Sus datos de inicio de sesi\u00f3n, tales como su nombre de usuario y la contrase\u00f1a que haya elegido.<\/p>\n\n\n\n
Cuando compre en nuestro sitio web, use nuestras aplicaciones m\u00f3viles o chatbot, podemos recopilar:<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Informaci\u00f3n sobre el pasajero, datos del pasaporte, otros datos del documento de identidad.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Preferencias de viaje e informaci\u00f3n sobre seguros.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Datos m\u00e9dicos pertinentes y cualquier solicitud especial, de alimentaci\u00f3n, religiosa o por discapacidad.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Informaci\u00f3n sobre sus compras, incluida la informaci\u00f3n sobre lo que ha comprado, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde lo ha comprado, qu\u00e9 m\u00e9todo de pago ha utilizado y cualquier otra informaci\u00f3n sobre el pago.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Informaci\u00f3n sobre sus patrones de navegaci\u00f3n en nuestros sitios web y aplicaciones m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Informaci\u00f3n sobre cu\u00e1ndo selecciona alguno de nuestros anuncios publicitarios, incluidos los mostrados en los sitios web de otras organizaciones.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Informaci\u00f3n sobre la forma en que accede a nuestros servicios digitales, incluido el sistema operativo, la direcci\u00f3n IP y los datos sobre el navegador.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Preferencias sociales, intereses y actividades.<\/p>\n\n\n\n
Cuando se ponga en contacto con nosotros o nosotros con usted, o cuando participe en promociones, concursos, encuestas o cuestionarios sobre nuestros servicios, podemos recopilar:<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Datos personales que facilita al ponerse en contacto con nosotros, a trav\u00e9s de medios que incluyen el correo electr\u00f3nico, el correo postal, el tel\u00e9fono y las redes sociales, tales como su nombre, nombre de usuario e informaci\u00f3n de contacto.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Datos de correos electr\u00f3nicos y otros medios de comunicaci\u00f3n electr\u00f3nica que le enviamos y que usted abre, incluidos los enlaces que contienen y usted selecciona.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Sus comentarios y observaciones a las encuestas y cuestionarios de clientes.<\/p>\n\n\n\n
Otras fuentes de datos personales<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Podemos usar datos personales obtenidos de otras fuentes, como sociedades especializadas en suministrar informaci\u00f3n, distribuidores asociados y registros p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Su compa\u00f1\u00eda aseguradora, as\u00ed como los agentes y personal m\u00e9dico de esta, pueden intercambiar con nosotros datos personales y categor\u00edas de datos especiales pertinentes en circunstancias en las que necesitemos\/necesiten actuar en su nombre o en inter\u00e9s de otros clientes, o en caso de emergencia.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Si inicia sesi\u00f3n utilizando los datos de sus redes sociales (p. ej. Facebook, Instagram, Tiktok o LinkedIn), acepta compartir sus datos de usuario con nosotros, tales como su nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, fecha de nacimiento, ubicaci\u00f3n y cualquier otra informaci\u00f3n que elija compartir con nosotros.<\/p>\n\n\n\n
Datos personales que usted facilita sobre otras personas<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Usamos datos personales que usted facilita sobre otras personas como, por ejemplo, aquellas incluidas en su reserva.<\/p>\n\n\n\n
\u2022 Cuando facilite datos personales de otras personas, debe asegurarse de que est\u00e1n de acuerdo y le autorizan hacerlo. Asimismo, debe estar seguro, en su caso, de que entienden c\u00f3mo podr\u00edamos usar sus datos personales.<\/p>\n\n\n\n
USO DE DATOS PERSONALES<\/p>\n\n\n\n
Usamos sus datos personales de maneras distintas, tal y como se describe en este apartado:<\/p>\n\n\n\n
Para entregar los productos y prestar los servicios que usted solicita<\/p>\n\n\n\n
Necesitamos tratar sus datos personales para poder gestionar su cuenta o reserva, entregarle los productos y prestarle los servicios que desea contratar, y ayudarle con cualquier pedido y reembolso que solicite.<\/p>\n\n\n\n
Para gestionar y mejorar nuestros productos, servicios y operaciones diarias<\/p>\n\n\n\n
Usamos datos personales para gestionar y mejorar nuestros productos, sitios web, aplicaciones m\u00f3viles, programas de fidelizaci\u00f3n o reconocimiento del cliente y otros servicios.<\/p>\n\n\n\n
Hacemos un seguimiento de la manera en que se usan nuestros servicios para ayudar a proteger sus datos personales y para detectar y prevenir el fraude, otros delitos y el uso indebido de los servicios. Ello nos ayuda a garantizar que puede usar nuestros servicios de forma segura.<\/p>\n\n\n\n
Podemos usar datos personales para dar respuesta y gestionar operaciones de seguridad, accidentes u otros incidentes similares, tambi\u00e9n con fines m\u00e9dicos o en materia de seguros.<\/p>\n\n\n\n
Usamos datos personales para llevar a cabo investigaci\u00f3n de mercado e investigaci\u00f3n y desarrollo interno, y para desarrollar y mejorar nuestra gama de productos, servicios, tiendas, sistemas inform\u00e1ticos, seguridad, conocimientos t\u00e9cnicos y las v\u00edas de comunicaci\u00f3n con usted.<\/p>\n\n\n\n
Usamos im\u00e1genes de circuito cerrado de televisi\u00f3n (CCTV) para ayudar a preservar la seguridad de todas las personas que trabajen o se hallen en nuestras tiendas, locales y dem\u00e1s edificios, y para la persecuci\u00f3n de delitos. Tambi\u00e9n podemos utilizar im\u00e1genes para hacer valer, ejercitar o defender nuestros derechos legales.<\/p>\n\n\n\n
Para personalizar su experiencia<\/p>\n\n\n\n
Queremos garantizar que las comunicaciones de marketing relativas a nuestros productos y servicios, y los de nuestros proveedores, distribuidores asociados, incluida la publicidad por Internet, responden a sus intereses.<\/p>\n\n\n\n
Para ello, podemos usar sus datos personales, con el objetivo de entender mejor sus intereses y tratar de saber qu\u00e9 otros productos, servicios e informaci\u00f3n son los que m\u00e1s podr\u00edan interesarle. As\u00ed podemos personalizar nuestras comunicaciones, de modo que resulten m\u00e1s pertinentes e interesantes para usted.<\/p>\n\n\n\n
Examinar sus patrones de navegaci\u00f3n y compra nos ayuda a entenderle mejor como cliente y nos permite ofrecerle ofertas y servicios personalizados.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n podemos medir sus respuestas a comunicaciones de marketing relativas a los productos y servicios que ofrecemos, lo que nos permite ofrecerle los productos y servicios que mejor se ajustan a sus necesidades como cliente.<\/p>\n\n\n\n
Si no desea recibir un servicio personalizado, puede cambiar sus preferencias en todo momento a trav\u00e9s de Internet, por tel\u00e9fono o por escrito. Actualizaremos nuestros archivos en el plazo m\u00e1s breve posible.<\/p>\n\n\n\n
Para ponernos en contacto y comunicarnos con usted<\/p>\n\n\n\n
Queremos atenderle mejor como cliente; por ello, si desea ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electr\u00f3nico, correo postal o tel\u00e9fono, o a trav\u00e9s de las redes sociales, podemos usar datos personales para ayudarle y prestarle asistencia.<\/p>\n\n\n\n
Necesitamos tratar sus datos personales para poder gestionar todas las promociones y concursos en los que desea participar, incluidos los que llevamos a cabo con nuestros proveedores y distribuidores asociados. Este ser\u00eda el caso, por ejemplo, si usted ganase un premio.<\/p>\n\n\n\n
Para ayudarnos a entenderle mejor como cliente, y para poder prestarle servicios y dirigirle comunicaciones de marketing (incluida la publicidad por Internet que se ajuste a sus intereses), podemos combinar los datos personales que recopilamos cuando usted compra en nuestras tiendas con datos personales recopilados en nuestros sitios web, aplicaciones m\u00f3viles y otras fuentes.<\/p>\n\n\n\n
MARKETING<\/p>\n\n\n\n
Ocasionalmente, podemos enviarle interesantes ofertas y noticias sobre nuestros productos y servicios a trav\u00e9s de distintas v\u00edas, incluido el correo electr\u00f3nico. Tambi\u00e9n podemos enviarle informaci\u00f3n sobre productos y servicios de otras compa\u00f1\u00edas que pensamos que pueden ser de su inter\u00e9s. \u00danicamente le haremos estos env\u00edos si ha aceptado previamente recibir estas comunicaciones de marketing.<\/p>\n\n\n\n
Cuando reserve o se registre con nosotros le preguntaremos si desea recibir comunicaciones de marketing. Puede modificar sus preferencias de marketing en todo momento a trav\u00e9s de Internet, por tel\u00e9fono o por escrito. Por supuesto, la elecci\u00f3n es totalmente personal; ahora bien, si decide que no le enviemos informaci\u00f3n de marketing no podr\u00e1 recibir magn\u00edficas ofertas y promociones que podr\u00edan ser de su inter\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Aun as\u00ed, puede seguir recibiendo comunicaciones relacionadas con el servicio, como por ejemplo confirmaciones de reservas realizadas con nosotros e informaci\u00f3n importante sobre el uso de nuestros productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n
INVESTIGACI\u00d3N DE MERCADO<\/p>\n\n\n\n
Como nos gusta conocer su opini\u00f3n para mejorar nuestros productos y servicios, podr\u00edamos ponernos en contacto con usted a efectos de investigaci\u00f3n de mercado. Usted siempre puede decidir si participar o no en nuestra investigaci\u00f3n de mercado.<\/p>\n\n\n\n
COMPARTIR DATOS CON PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES ASOCIADOS<\/p>\n\n\n\n
Para ofrecer los productos y servicios que usted solicita, podemos compartir datos personales con proveedores en relaci\u00f3n con los detalles de su viaje, tales como compa\u00f1\u00edas a\u00e9reas, hoteles y empresas de transporte.<\/p>\n\n\n\n
Trabajamos con proveedores seleccionados con sumo cuidado que desempe\u00f1an algunas funciones en nuestro nombre, tales como compa\u00f1\u00edas que nos ayudan con los servicios inform\u00e1ticos, el almacenamiento y la combinaci\u00f3n de datos, el marketing, la investigaci\u00f3n de mercado, el procesamiento de los pagos y la entrega de productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n
Podr\u00edamos necesitar compartir datos personales para hacer valer, ejercitar o defender nuestros derechos legales, lo que incluye suministrar datos personales a terceros para evitar el fraude y reducir el riesgo crediticio.<\/p>\n\n\n\n
Cuando compartimos datos personales con otras organizaciones les exigimos que garanticen su seguridad y se comprometan a no usar sus datos personales con fines de marketing.<\/p>\n\n\n\n
\u00danicamente compartimos los datos personales m\u00ednimos necesarios para que nuestros proveedores y distribuidores asociados puedan presten sus servicios tanto a usted como a nosotros.<\/p>\n\n\n\n
COMPARTIR DATOS CON AUTORIDADES REGULARADORAS<\/p>\n\n\n\n
Para que usted pueda viajar, puede ser obligatorio (si as\u00ed lo exige la Administraci\u00f3n en los puntos de salida y\/o llegada) divulgar y tratar sus datos personales con fines de inmigraci\u00f3n, control de aduanas, seguridad y lucha contra el terrorismo, y con cualquier otro objetivo que consideren adecuado.<\/p>\n\n\n\n
Podemos compartir los datos personales m\u00ednimos necesarios con otras autoridades p\u00fablicas si la legislaci\u00f3n nos obliga o nos faculta para hacerlo.<\/p>\n\n\n\n
PROTECCI\u00d3N DE SUS DATOS PERSONALES<\/p>\n\n\n\n
Sabemos la importancia que tiene proteger y gestionar sus datos personales. Adoptamos medidas de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales de cualquier p\u00e9rdida accidental y acceso, uso, modificaci\u00f3n y divulgaci\u00f3n no autorizados.<\/p>\n\n\n\n
La seguridad de sus datos tambi\u00e9n depende de usted. Por ejemplo, cuando le proporcionemos o usted elija una contrase\u00f1a para acceder a algunos servicios, es responsable de preservar la confidencialidad de dicha contrase\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n
Los datos personales que recopilamos sobre usted pueden transmitirse y almacenarse fuera del Estado Peruano. Aplicamos sistemas de protecci\u00f3n adecuados para garantizar que sus datos personales sigan debidamente protegidos y se tratan de conformidad con esta Pol\u00edtica. Esos sistemas de protecci\u00f3n incluyen, a t\u00edtulo enunciativo, pero no limitativo, unas cl\u00e1usulas contractuales adecuadas, como las cl\u00e1usulas contractuales tipo aprobadas por la Comisi\u00f3n Europea, y unas medidas de seguridad adecuadas.<\/p>\n\n\n\n
CONSERVACI\u00d3N DE SUS DATOS<\/p>\n\n\n\n
Conservaremos sus datos personales \u00fanicamente mientras sea necesario para los usos que se describen en esta Pol\u00edtica de privacidad y\/o de conformidad con las exigencias legales y normativas. A continuaci\u00f3n, borraremos sus datos personales de forma segura. Si posteriormente se necesitasen los datos con fines anal\u00edticos, hist\u00f3ricos y otros objetivos comerciales leg\u00edtimos, adoptaremos las medidas necesarias para anonimizarlos.<\/p>\n\n\n\n
SOBRE LAS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGIAS SIMILARES<\/p>\n\n\n\n
Las cookies son peque\u00f1os ficheros de datos que permiten a un sitio web recopilar y almacenar una serie de datos en su ordenador de sobremesa, ordenador port\u00e1til o dispositivo m\u00f3vil. Las cookies nos ayudan a ofrecerle importantes caracter\u00edsticas y funciones en nuestros sitios web y aplicaciones m\u00f3viles, y las usamos para mejorar su experiencia de cliente.<\/p>\n\n\n\n
ENLACES A OTROS SITIOS WEB<\/p>\n\n\n\n
Nuestros sitios web o aplicaciones m\u00f3viles pueden contener enlaces a sitios web operados por otras organizaciones que tienen sus propias directrices de privacidad.<\/p>\n\n\n\n
Le rogamos que lea detenidamente los t\u00e9rminos y condiciones y la pol\u00edtica de privacidad antes de facilitar ning\u00fan dato personal en el sitio web de otra organizaci\u00f3n, dado que no asumimos ninguna obligaci\u00f3n ni responsabilidad por los sitios web de otras organizaciones.<\/p>\n\n\n\n
CARACTERISTICAS DE REDES SOCIALES<\/p>\n\n\n\n
Nuestros sitios web o aplicaciones m\u00f3viles pueden contener caracter\u00edsticas de redes sociales, tales como Facebook, Instagram & LinkedIn cuentan con sus propias directrices de privacidad.<\/p>\n\n\n\n
Le rogamos que lea detenidamente sus t\u00e9rminos y condiciones y pol\u00edtica de privacidad antes de facilitar ning\u00fan dato, dado que no asumimos ninguna obligaci\u00f3n ni responsabilidad sobre esas caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n
ACCESO Y ACTUALIZACI\u00d3N DE SUS DATOS PERSONAS, INCLUIDAS LAS RECLAMACIONES<\/p>\n\n\n\n
Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales que disponemos, si bien deber\u00eda poder acceder en Internet a los datos personales asociados a su cuenta o su reserva. Puede escribirnos para solicitar una copia de otros datos personales sobre usted de los que disponemos.<\/p>\n\n\n\n
Indique toda la informaci\u00f3n para ayudarnos a identificar y localizar sus datos personales. Cuando podamos darle acceso a los datos, lo haremos a t\u00edtulo gratuito, salvo de solicitarse copias adicionales, en cuyo caso podemos cobrar un importe razonable por costes administrativos.<\/p>\n\n\n\n
Queremos asegurarnos de que los datos personales que almacenamos sobre usted son correctos y est\u00e1n actualizados. Si algunos de los datos a nuestra disposici\u00f3n son incorrectos, por favor, h\u00e1ganoslo saber. Actualizaremos o borraremos sus datos, salvo que debamos conservarlos por motivos comerciales leg\u00edtimos o por imperativo legal.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n puede solicitar la rectificaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de sus datos personales y oponerse al tratamiento de los mismos.<\/p>\n\n\n\n
Si desea realizar una reclamaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros a trav\u00e9s de esta direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@inkatraces.com<\/p>\n\n\n\n
En caso de que tenga una queja sobre la forma en que recopilamos, almacenamos y usamos sus datos personales, tambi\u00e9n puede dirigirse al responsable de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n
Podr\u00edamos solicitarle que verifique su identidad antes de adoptar ninguna medida en relaci\u00f3n con su solicitud o queja.<\/p>\n\n\n\n
MODIFICACIONES A NUESTRAS POLITICAS<\/p>\n\n\n\n
Esta Pol\u00edtica sustituye cualquier versi\u00f3n anterior. Podemos modificar esta Pol\u00edtica en cualquier momento, por lo que le pedimos que consulte regularmente si ha habido alguna actualizaci\u00f3n. Si las modificaciones son significativas, emitiremos una comunicaci\u00f3n llamativa y, si lo estimamos conveniente, notificaremos por correo electr\u00f3nico las modificaciones de la Pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n\n\n\n
\u00daltima actualizaci\u00f3n: enero de 2023<\/p>\n\n\n\n
CONCEPTOS CLAVES<\/p>\n\n\n\n
Responsable del tratamiento: El responsable del tratamiento decide el objetivo y la manera de usar los datos personales.<\/p>\n\n\n\n
Publicidad por Internet: Mensajes de marketing que pueden verse en Internet.<\/p>\n\n\n\n
Categor\u00edas especiales de datos personales: Categor\u00edas de datos personales acerca del origen racial o \u00e9tnico; opiniones pol\u00edticas; creencias religiosas o filos\u00f3ficas; afiliaci\u00f3n a sindicatos; datos sobre salud; y datos sobre la vida u orientaci\u00f3n sexual de las personas.<\/p>\n\n\n\n
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